Pas d’A+, presque pas de vidéo et un badge « Article fréquemment retourné »

La dernière partie de l’audit de ce client portait sur le contenu que les acheteurs lisent avant d’acheter, et sur les signaux qui suggèrent qu’un produit ne correspond pas à leurs attentes.

Ce que nous avons trouvé

Plusieurs ASIN actifs n’avaient pas de contenu A+, et la vidéo était presque totalement absente. Les titres atteignaient environ 150 à 192 caractères et répétaient les mêmes expressions clés.

Une famille de produits avait des notes d’environ 4,1 à 4,2, et une page allemande vérifiée affichait le badge Amazon « Article fréquemment retourné ».

Pourquoi c’est important

Sans A+ ni vidéo, les acheteurs n’ont que le titre, les puces et les photos pour juger la taille, la contenance et le contenu de la boîte. Les expressions répétées occupent la place où ces informations devraient figurer. Quand attentes et produit ne concordent pas, cela se traduit par des retours et des notes plus basses.

Ce que nous avons recommandé

1. 1Vérifier d’abord la qualité du produit et l’emballage, avant de considérer une modification de contenu comme la solution.
2. 2Rapprocher les thèmes de plainte des avis des rapports sur les motifs de retour.
3. 3Rendre impossibles à manquer les dimensions, la contenance, le nombre d’unités, les pièces incluses et les limites d’utilisation.
4. 4Préparer des briefs A+ et vidéo pour les ASIN éligibles.
5. 5Supprimer les répétitions des titres sans perdre les informations dont les acheteurs ont besoin.